Envíos y Devoluciones │ Política de Cambios y Reembolsos para Luxaura Iluminación

Envíos

En Luxaura, nos encargamos de que su pedido llegue rápido y seguro. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables y, una vez enviados, el tiempo de entrega estimado es de 5-10 días laborables.

Para que pueda seguir su paquete en todo momento, le enviaremos un número de seguimiento nada más salir. Trabajamos con Correos, SEUR y otros transportistas locales para garantizar una entrega fiable, tanto en península como en Baleares y Canarias (aunque en estas últimas los plazos pueden variar ligeramente).

Los gastos de envío y el umbral de envío gratuito se muestran claramente en el carrito, en función de su dirección y método de pago. No incluimos cantidades fijas en esta página para que siempre vea el coste exacto antes de finalizar la compra.

¿Problemas con la entrega? Escríbanos a [email protected] y lo resolvemos de inmediato.

Devoluciones y Reembolsos

Condiciones para devolver

Puede solicitar una devolución durante los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, sin importar el país. Solo necesita que el producto esté en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con todos sus accesorios y en el embalaje original.

Si lo prefiere, puede probar la lámpara en casa; si no encaja con su espacio, no pasa nada.

¿Quién asume el costo de la devolución?

Nosotros corremos con todos los gastos de envío de la devolución. Usted no paga nada. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada; solo tiene que imprimirla, pegarla en el paquete y dejarlo en el punto de recogida indicado (Correos, SEUR u otro transportista local).

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirá en unas horas la etiqueta prepagada y las instrucciones para entregar el paquete.
3. Una vez recibamos y revisemos el artículo, le enviaremos el reembolso.

Plazos del reembolso

El importe se reintegrará en el mismo método de pago que usó al comprar. El tiempo de procesamiento varía según su entidad bancaria o plataforma, pero suele ser de unos pocos días laborables desde que nosotros confirmamos la devolución.

Si tiene cualquier duda, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.