Política de Privacidad de Luxaura

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Luxaura, operando bajo el dominio fraba.shop y con domicilio en Calle de la Iluminación, 14, 28027 Madrid, España, entendemos que la confianza es el pilar fundamental de cualquier relación comercial. Por ello, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de todos los visitantes y clientes que interactúan con nuestra tienda online especializada en iluminación. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información personal cuando accede a nuestro sitio web o realiza una compra. Le recomendamos leer este documento con atención para comprender plenamente nuestras prácticas.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Luxaura, con domicilio en Calle de la Iluminación, 14, 28027 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con esta política o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. Actuamos con pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española en materia de protección de datos (LOPDGDD).

Información que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente por Usted

Cuando navega por nuestra tienda, se registra o realiza un pedido, podemos recopilar los siguientes datos que usted nos suministra de forma voluntaria:

Nombre y apellidos completos.
Dirección de correo electrónico ([email protected] es nuestro canal de contacto).
Dirección de envío y facturación, incluyendo código postal, ciudad y país (España).
Número de teléfono de contacto.
Contraseña de su cuenta (almacenada de forma cifrada).

Información Recopilada Automáticamente

Al visitar fraba.shop, ciertos datos se recogen de manera automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y patrones de navegación. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio de forma segura.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, Luxaura ha implementado un sistema de pago exclusivo a través de PayPal. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todos los pagos se redirigen a la plataforma segura de PayPal, donde la información financiera es estrictamente encriptada y procesada bajo los más altos estándares de seguridad de la industria. Luxaura únicamente recibe confirmación del pago y los datos necesarios para completar el pedido, como su nombre y dirección de envío, sin tener acceso a los detalles financieros sensibles.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con el RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato: Para procesar y gestionar sus pedidos, realizar envíos y proporcionar asistencia postventa.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, cuando usted haya aceptado recibirlas.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para facturación y conservación de documentos según la normativa fiscal española.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión y procesamiento de pedidos, incluyendo la comunicación del estado del envío.
Atención al cliente y resolución de incidencias a través de [email protected].
Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas derivadas de la venta de productos de iluminación.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.
Mejora de la experiencia de navegación y análisis de tendencias de compra.

Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en particular, durante el plazo exigido por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente, 5 años desde la última transacción). Una vez finalizado dicho período, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

Derechos del Usuario (RGPD)

Como ciudadano residente en España y bajo el amparo del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Mecanismo de Consentimiento de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Al acceder a fraba.shop por primera vez, se le presentará un banner de cookies donde podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las mismas. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de ajustes de cookies disponible en nuestro sitio. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren su consentimiento, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán tras su aceptación explícita.

Destinatarios de sus Datos y Transferencias Internacionales

Luxaura no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros no autorizados. No obstante, para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir información con proveedores de servicios esenciales, como:

Plataformas de pago (PayPal, con sede en Estados Unidos, que cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y garantiza un nivel adecuado de protección).
Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento técnico de fraba.shop.

En todos los casos, estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa europea de protección de datos. En caso de transferencias internacionales a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso estrictos. Nuestro equipo revisa periódicamente estas prácticas para mantener la máxima seguridad.

Período de Conservación de Datos

Menores de Edad

Nuestros productos de iluminación están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado información, por favor, notifíquenoslo a [email protected].

Modificaciones a la Presente Política

Luxaura se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por motivos operativos. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Autoridad de Control

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o desea presentar una reclamación, puede dirigirse a nosotros en [email protected]. Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica (www.aepd.es).